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Contrat d'apprentissage

Conseiller(ère) client par téléphone

Normandie Publiée le 07/05/2024

2 postes

Infos métier

Domaine : Commerce - vente - distribution

Date de démarrage en entreprise : Dès que possible

 

Un office publique pour l’habitat du Département de la Seine Maritime en tant que bailleur, offre un véritable parcours résidentiel pour toutes les familles, de la location à l’accession à la propriété, recherche pour son agence des alternants Conseillers(ères) relation à distance.

 

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Les missions

  •  Traiter les appels entrants (répondre aux demandes de niveau 1, fournir les informations liées aux prestations de l'Office, orienter vers le bon interlocuteur)
  •  Emettre des appels sortants (contacter les prestataires pour des prises de RDV, réaliser des enquêtes de satisfaction, des campagnes de communication)
  • Réaliser des missions de back office (traitement des mails, des demandes de l’agence en ligne

Le profil recherché

  •  Traiter les appels entrants (répondre aux demandes de niveau 1, fournir les informations liées aux prestations de l'Office, orienter vers le bon interlocuteur)
  •  Emettre des appels sortants (contacter les prestataires pour des prises de RDV, réaliser des enquêtes de satisfaction, des campagnes de communication)
  • Réaliser des missions de back office (traitement des mails, des demandes de l’agence en ligne

Descriptif de l'offre

Poste basé à Rouen, 76100

Rythme :

  • 1 semaine(s) de formation par mois en centre Afpa à Rouen Le Madrillet
  • 3 semaine(s) en entreprise

Durée du contrat 14 mois

Validation du titre professionnel de Conseiller relation client à distance

La formation associée

La formation :
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance

Région :
null

Centre de formation :
Centre de Rouen St Etienne du R.

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REF : 1720379